Política de Privacidade

Última atualização: 1º de setembro de 2026.

Esta Política explica como a TopBiz trata dados pessoais no site topbiz.com.br, especialmente no formulário de avaliação inicial. Ela foi escrita em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

A TopBiz é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta Política, isto é, quem toma as decisões sobre esse tratamento.

• Razão social / nome completo: [PREENCHER]
• CNPJ ou CPF: [PREENCHER]
• Endereço para correspondência: [PREENCHER, se aplicável]
• Canal de privacidade: [PREENCHER E-MAIL]

Estes dados institucionais devem ser preenchidos antes da publicação desta página.

2. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de avaliação inicial, podemos receber:

• nome da pessoa responsável pelo contato;
• nome da empresa e segmento de atuação;
• descrição do desafio, contexto comercial e endereço público informado pelo visitante;
• canal de retorno escolhido e respectivo dado de contato, como e-mail ou número de WhatsApp;
• data, horário, origem técnica da solicitação e dados necessários à prevenção de fraude e abuso.

O formulário não solicita senhas, documentos de identificação, dados bancários nem dados pessoais sensíveis.

3. Para que usamos esses dados

Tratamos esses dados para receber e analisar a solicitação, entrar em contato pelo canal indicado, organizar o atendimento, registrar o histórico do relacionamento e proteger o formulário contra uso abusivo.

O envio do formulário não produz diagnóstico, proposta, contratação ou decisão automatizada. Uma pessoa da TopBiz avalia a solicitação e define a eventual continuidade do atendimento.

O tratamento ocorre nas hipóteses legais aplicáveis, que podem incluir procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos relacionados à segurança e à organização do atendimento. Quando o consentimento for necessário para uma finalidade específica, ele será solicitado de forma destacada.

4. Com quem os dados podem ser tratados

Para viabilizar o atendimento e a segurança do formulário, a TopBiz utiliza fornecedores que atuam em seu nome, conforme suas instruções e medidas de segurança aplicáveis:

• Cloudflare Turnstile: verificação de segurança e prevenção de envios automatizados ou abusivos;
• n8n: processamento técnico seguro do envio do formulário e integração entre sistemas;
• Chatwoot: criação e organização do atendimento;
• Twenty CRM: gestão do relacionamento e do histórico do contato;
• provedores de hospedagem e infraestrutura: operação, armazenamento e segurança dos sistemas utilizados.

Esses fornecedores não recebem os dados para finalidades próprias de marketing da TopBiz. Alguns podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, a TopBiz buscará adotar as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à solicitação, manter o histórico comercial legítimo, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.

Prazo operacional para leads sem nova interação: [PREENCHER PRAZO E CRITÉRIO, por exemplo: 24 meses após a última interação]. Após o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal ou outra hipótese prevista em lei.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD e observadas as limitações legais, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando existentes.

Para exercer seus direitos, escreva para [PREENCHER E-MAIL]. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados. Nenhum sistema, entretanto, pode garantir segurança absoluta.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

No momento, o site utiliza o Cloudflare Turnstile para segurança do formulário. Essa tecnologia pode empregar recursos técnicos necessários para distinguir acessos legítimos de acessos automatizados.

O Google Analytics, o Google Tag Manager e mídias de publicidade ainda não estão ativos nesta página. Caso sejam implementados, esta Política e o mecanismo de consentimento de cookies serão atualizados antes da ativação, com informação clara sobre finalidade e escolhas disponíveis.

Você pode administrar cookies no navegador. A desativação de recursos necessários pode impedir o envio do formulário ou reduzir funcionalidades de segurança.

9. Links externos

O site pode apresentar links para páginas de terceiros. A TopBiz não controla suas práticas de privacidade; recomendamos a leitura das políticas de cada serviço acessado.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política quando houver mudança relevante no tratamento de dados, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente ficará disponível nesta mesma página, com a data de atualização indicada no início do documento.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política, contate: [PREENCHER E-MAIL].